سوالات متداول خدمت ارائه خدمات ناوبری هوائي
- خدمت ترافیک هوایی بر اساس چه استانداردها و قوانین کشوری صورت می پذیرد؟
خدمت ترافیک هوایی براساس استانداردها و قوانين کشوری (سازمان هواپيمايي كشوري جمهوري اسلامي ايران) و بین المللی (سازمان جهانی هواپيمايي كشوريICAO) در فرودگاههای تحت مالکیت و یا برخی فرودگاههای طرف قرارداد شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران صورت می پذیرد.
- تاکید توافقنامه سطح خدمت بر چیست؟
توافقنامه سطح خدمت تاكيد بر ارائه خدمات ناوبری ترافیک هوایی توسط شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی منطبق بر استاندارد های ملی و بین المللی به پروازهای داخلی، خارجی و عبوری میباشد.
- مستندات شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی در اجرای سیاست های مرتبط با خدمات ناوبری هوایی چیست؟
ارائه خدمت ترافیک هوایی براساس استانداردها و قوانين كشوري (سازمان هواپيمايي كشوري جمهوري اسلامي ايران) و بین المللی (سازمان جهانی هواپيمايي كشوري ICAO) در فرودگاههای تحت مالکیت و یا برخی فرودگاههای طرف قرارداد شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران صورت می پذیرد.
- مسئولیتهای شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی در ارائه خدمات ناوبری هوایی چیست؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی مسئولیت ایجاد، توسعه و نگهداری از راههای هوایی همچنین مسئولیت برقراری سامانه های هوانوردی جهت ایجاد، ارائه و صدور مجوزهای مرتبط با عملیات پروازی را عهده دار می باشد.
- مراحل احراز هویت متقاضی دریافت سامانه eFPL چیست؟
متقاضی دریافت خدمات ناوبری هوایی لازم است درخواست رسمی از سوی شرکت متبوع خود جهت دریافت نام کاربری ورود به سامانه eFPL را به اداره کل مخابرات و فناوری اطلاعات هوانوردی و اداره کل ترافیک هوایی ارسال نماید. پس از احراز هویت، با ورود به سامانه eFPL، اقدام به تهیه طرح پرواز و تکمیل اطلاعات مربوطه و ارسال طرح پرواز می نماید.
ارائه خدمات به مسافرین پرواز های داخلی و بین المللی
- شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران چه خدماتی را به مسافرین پروازهای داخلی و خارجی ارائه می دهد؟
انجام کلیه تشریفات مسافری از قبیل دریافت کارت پرواز، تحویل جامه دان، پذیرایی در سالن، بازرسی اختصاصی، ترانسفر تا پای پلکان هواپیما، همچنین ارائه خدمات با ضریب امنیتی بالا برای کسانی که دارای جایگاه و مرتبه عالی سیاسی می باشند توسط شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران صورت می گیرد.
- هدف از توافقنامه ارائه خدمات به مسافرین پرواز های داخلی و بین المللی چه می باشد؟
هدف از این توافقنامه سطح خدمت، تاكيد بر ارائه خدمات به مسافرین پرواز های داخلی و بین المللی توسط شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی منطبق بر استاندارد های ملی و بین المللی به مسافرین پروازهای داخلی و خارجی میباشد.
- شرکت فرودگاهها چه نوع مسئولیتی به مسافرین داخلی و بین المللی دارد. به اختصار توضیح دهید؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی دارای مجوز اجرای سیاست های مرتبط با ارائه خدمات به مسافرین پرواز های داخلی و بین المللی مطابق با استاندارد ها و الزامات یاد شده برای ذینفعان دولتی و خصوصی برطبق مقررات می باشد. شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی مسئولیت ایجاد، توسعه و نگهداری از زير ساختهاي فيزيكي (كانترهاي پذيرش مسافر- نوار نقاله ها ...) و زيرساختهاي فناوري اطلاعات در سامانه هاي پذيرش مسافر را عهده دار می باشد. همچنین مسئولیت ایجاد سامانه های فرودگاهی و برقراري نظام هماهنگ هندلينگ در سطح فرودگاههای کشور از جمله مسئولیت های شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی میباشد.
- زیر ساختهای فناوری اطلاعات در سامانه های پذیرش مسافر به عهده چه دستگاهی می باشد؟
به عهده شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران می باشد
- مسئولیت ایجاد سامانه های فرودگاهی و برقراري نظام هماهنگ هندلينگ در سطح فرودگاههای کشور به عهده چه دستگاهی می باشد؟
ایجاد سامانه های فرودگاهی و برقراري نظام هماهنگ هندلينگ در سطح فرودگاههای کشور از جمله مسئولیت های شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی میباشد
صدور مجوز تردد ، اجاره و تخصیص زیرساخت و فضای اختصاصی فرودگاهی
- اختصاص فضای مورد نیاز به شرکت های هواپیمائی بر اساس چه استانداردها و قوانینی می باشد؟
اختصاص فضای مورد نیاز به شرکت های هواپیمایی، هندلینگ و غرف (دفاتر فروش،ترافیک، دیسپچ و تاکسیرانی) براساس استانداردها و قوانين ملی (سازمان هواپيمايي كشوري جمهوري اسلامي ايران) و بین المللی (سازمان جهانی هواپيمايي كشوريICAO) در فرودگاههای تحت مالکیت و یا برخی فرودگاههای طرف قرارداد شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران صورت می پذیرد.
- هدف از توافقنامه خدمت صدور مجوز تردد، اجاره و تخصیص زیرساخت و فضای اختصاصی چیست؟
هدف از این توافقنامه سطح خدمت، تاكيد بر ارائه خدمات به شرکت های هواپیمایی، هندلینگ و غرف (دفاتر فروش،ترافیک، دیسپچ و تاکسیرانی) توسط شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران منطبق بر استاندارد های ملی و بین المللی می باشد.
- مجوز اجرای سیاست های مرتبط با ارائه خدمات صدور مجوز تردد، اجاره و تخصیص زیرساخت و فضای اختصاصی فرودگاهی براساس چه مستنداتی است؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران دارای مجوز اجرای سیاست های مرتبط با ارائه خدمات صدور مجوز تردد، اجاره و تخصیص زیرساخت و فضای اختصاصی فرودگاهی براساس مستندات زیر می باشد: این خدمت براساس استانداردها و قوانين ملی(سازمان هواپيمايي كشوري جمهوري اسلامي ايران) و بین المللی(سازمان جهانی هواپيمايي كشوري ICAO) در فرودگاههای تحت مالکیت و یا برخی فرودگاههای طرف قرارداد شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران صورت می پذیرد.
- مسئولیت شرکت فرودگاهها جهت صدور اجاره و تخصیص زیرساخت و فضای اختصاصی فرودگاهی چیست؟
طبق مقررات تعیین شده در اسناد بالادستی اعلام شده از سوی دستگاههای مورد اشاره شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی مسئولیت صدور مجوز تردد، اجاره و تخصیص زیرساخت و فضای اختصاصی فرودگاهی را عهده دار می باشد.
- تعهدات شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی در سطح خدمات صدور اجاره و تخصیص زیرساخت و فضای اختصاصی فرودگاهی چیست؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران موظف به ارائه خدمات محل استقرار و زيرساخت ها به نهادها، موسسات مرتبط با حوزه هوائي و شركتهاي هواپيمائي می باشد، همچنین ذینفعان خدمت صدور مجوز تردد، اجاره و تخصیص زیرساخت و فضای اختصاصی فرودگاهی، ملزم به رعایت مقررات و دستورالعملل های مقرر می باشند.
ارایه تاییدیه های پروازی
- چه شرکت های هواپیمائی واجد شرایط درخواست صدور تائیدیه های پروازی می باشند؟
خدمات صدور تائیدیه های پروازی به شركتهاي هواپيمايي داخلي و خارجي كه داراي تائيديه فعاليت از سازمان هواپيمايي كشوري ایران و کشورهای متعهد به کنوانسیون شیکاگو، ارائه مي گردد. این خدمت براساس استانداردها و قوانين ملی (سازمان هواپيمايي كشوري جمهوري اسلامي ايران) و بین المللی (سازمان جهانی هواپيمايي كشوري ICAO) در فرودگاههای تحت مالکیت و فرودگاههای طرف قرارداد شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران قابل ارائه می باشد.
- هدف از این توافقنامه ارائه خدمت تائیدیه های پروازی چیست؟
هدف از این توافقنامه سطح خدمت، تاكيد برارائه تائیدیه های پروازی توسط شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی منطبق بر استاندارد های ملی و بین المللی به پروازهای داخلی، خارجی و عبوری به خدمت گيرندگان می باشد.
- چه دستگاهی مسئولیت صدور تائیدیه های پروازی را به عهده دارد؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران دارای مجوز اجرای سیاست های مرتبط با خدمات ارائه تائیدیه های پروازی مطابق با استاندارد ها و الزامات یاد شده برای ذینفعان دولتی و خصوصی از قبیل شرکت های هواپیمایی و هلیکوپتری می باشد. شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی مسئولیت صدور تائیدیه های پروازی براساس استانداردها و قوانين ملی و بین المللی(ICAO) در فرودگاههای تحت مالکیت و فرودگاههای طرف قرارداد شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ایران را عهده دار می باشد.
- روال دریافت تائیدیه های پروازی چیست؟
در اولین قدم از فرآیند عملیات پرواز، متقاضی دریافت خدمات ناوبری هوایی لازم است درخواست رسمی از سوی شرکت متبوع خود را جهت دریافت نام کاربری به منظور ورود به سامانه eFPL به ادارات کل ترافیک هوایی و مخابرات و فناوری اطلاعات هوانوردی ارسال نموده و پس از طی مراحل احراز هویت، طرح پرواز را به صورت الکترونیکی تهیه و بعد از تکمیل اطلاعات مورد نظر اقدام به ارسال آن نماید. لازم به ذکر است هر پرواز یک طرح پروازی مختص به خود را دارا می باشد. سرویس eFPL به شرکت های هواپیمایی به صورت رایگان ارائه می گردد.
- در صورت بروز اختلال و یا از دسترس خارج شدن سامانه مبادله اطلاعات هوانوردی سرویس Efpl از کدام مدار ارسال می گردد؟
در صورت بروز اختلال و یا از دسترس خارج شدن سامانه مبادله اطلاعات هوانوردی، این سرویس از طریق شبکه AFTN انجام خواهد شد.
ارایه خدمات نشست و برخاست هواپیما
- چه اموری جزء وظائف شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران به منظور ارائه خدمات نشست و برخاست هواپیماها و عملیات پروازی ایمن می باشد؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی موظف است در کلیه فرودگاههای زیرمجموعه خود، زیر ساختهای فرودگاهی مناسبی را براساس قوانین کشوری و بین المللی( ICAO ) فراهم نماید.
- هدف از توافقنامه ارائه خدمات نشست و برخاست هواپیما توسط شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران چیست ؟
هدف توافقنامه سطح خدمت، تاكيد بر ارائه خدمات کمک ناوبری بصری به پروازها از قبیل: روشنایی باند، Signing و Marking توسط شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران منطبق بر استاندارد های کشوری و بین المللی به کلیه پروازهای داخلی، خارجی و غیره می باشد.
- مسئولیت شرکت فرودگاهها و ناوبری هوائی ایران به منظور ارائه خدمات نشست و برخاست هواپیماها و عملیات پروازی ایمن بر چه اساسی می باشد ؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران تمامی مسئولیت های مرتبط با ایجاد، توسعه و نگهداری تجهیزات کمک ناوبری بصری به منظور ارائه خدمات نشست و برخاست هواپیماها و عملیات پروازی ایمن را براساس استانداردها و قوانين کشوری (سازمان هواپيمايي كشوري جمهوري اسلامي ايران) و بین المللی (سازمان جهانی هواپيمايي كشوري ICAO) در فرودگاههای تحت مالکیت و طرف قرارداد خود عهده دار میباشد.
- تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی در سطح خدمت ارائه خدمات نشست و برخاست هواپیما چه مواردی است ؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی به منظور اطمینان از ایمنی عملیاتهای پروازی مختلف شامل پروازهای شبانه، پروازهای دید کم و یا در صورت درخواست خلبان پرواز، موظف به بهره گیری از تجهیزات کمک ناوبری بصری در فرودگاههای زیر مجموعه و یا طرف قرارداد عملیاتی خود می باشد.
مجوز سامانه ها و خطوط اختصاصی ناوبری هوایی
- ارائه مجوز دسترسی به سامانه ها و خطوط اختصاصی ناوبری هوایی به شرکت های هواپیمایی در جهت مبادله پیام ها و اطلاعات هوانوردی توسط چه شرکتی صورت می پذیرد؟
توسط شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران صورت می پذیرد.
- هدف از توافقنامه سطح خدمت ارائه مجوز سامانه ها و خطوط اختصاصی ناوبری هوایی چیست؟
هدف این توافقنامه سطح خدمت، تاكيد بر ارائه مجوز دسترسی به سامانه ها و خطوط اختصاصی ناوبری هوایی توسط شرکت های هواپیمایی و سایر متقاضیان دریافت دسترسی به اطلاعات هوانوردی، منطبق بر استاندارد های ملی و بین المللی می باشد که توسط شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران انجام میگردد.
- توافقنامه سطح خدمت ارائه مجوز سامانه ها و خطوط اختصاصی ناوبری هوایی منطبق بر چه استانداردهایی ست؟
منطبق بر استاندارد های ملی و بین المللی می باشد که توسط شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران انجام میگردد.
- شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی براساس چه مستنداتی مجوز سامانه ها و خطوط اختصاصی ناوبری هوایی ارائه میدهد؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی دارای مجوز اجرایی سیاست های مرتبط با خدمات ارائه مجوز سامانه ها و خطوط اختصاصی ناوبری هوایی براساس مستندات ذیل می باشد: این خدمات، براساس استانداردها و قوانين کشوری (سازمان هواپيمايي كشوري جمهوري اسلامي ايران) و بین المللی (سازمان جهانی هواپيمايي كشوري ICAO) در سه سطح ستاد، فرودگاههای تحت مالکیت و فرودگاههای طرف قرارداد شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران صورت می پذیرد.
- مسئولیت شرکت فرودگاهها در سطح خدمت ارائه مجوز سامانه ها و خطوط اختصاصی ناوبری هوایی چیست؟
طبق مقررات تعیین شده در اسناد اعلام شده از سوی دستگاههای مورد اشاره، شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی مسئولیت ایجاد، توسعه و نگهداری از بسترهای مبادله اطلاعات هوانوردی را عهده دار می باشد.
- تعهدات خدمت گیرنده در سطح خدمت ارائه مجوز سامانه ها و خطوط اختصاصی ناوبری هوایی چیست؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی، موظف به ارائه زیرساخت ها و سامانه های لازم جهت مبادله اطلاعات هوانوردی در شبکه ارتباطی AFTN می باشد. در این راستا کارکنان شرکتهای هواپیمایی جهت دریافت تاییدیه های مرتبط با پروازهای خود، ملزم به تهیه و ارسال طرح پرواز به ادارات مراقبت پرواز می باشند. لازم به ذکر است این اقدام، نیازمند اخذ مجوز دسترسی به سامانه طرح پرواز الکترونیکی از اداره کل مخابرات و فناوری اطلاعات می باشد.
انتشار داده ها و نقشه های هوانوردی
- شرکت فرودگاهها داده های پردازش شده هوانوردی را به چه صورت ارائه می دهد؟
در قالب نقشه ها و اطلاعات پایدار و پویا به دریافت کنندگان خدمات هوانوردی ارائه می نماید.
- هدف از توافقنامه سطح خدمت انتشار داده ها و نقشه های هوانوردی چیست ؟
هدف از این توافقنامه سطح خدمت، تاكيد بر انتشار داده ها و نقشه های هوانوردی توسط شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران منطبق بر استاندارد های ملی و بین المللی به شرکت های هواپیمایی و سایر متقاضیان دریافت اطلاعات هوانوردی، می باشد.
- مستنداتی که شرکت فرودگاهها برای خدمت ارائه می دهد چه مواردی است ؟
این خدمت براساس استانداردها و قوانين ملی و بین المللی ( سازمان جهانی هواپيمايي كشوري ICAO ) در سه سطح ستاد، فرودگاههای تحت مالکیت و فرودگاههای طرف قرارداد شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران صورت می پذیرد. براساس مقررات، دریافت داده های هوانوردی از تولیدکنندگان اولیه این داده ها و نیز پایش و پردازش آنها به داده های قابل استفاده برای شرکت های هواپیمایی، به عهده شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی می باشد.
- نشریه اطلاعات هوانوردی AIP چیست ؟
نشریه اطلاعات هوانوردي (AIP) اطلاعات مربوط به هرگونه تغییری در زمینه های مرتبط با عملیات هوانوردی از جمله ساختارها و مسیرهای فضای هوایی، وسایل کمک ناوبری، اطلاعات باند، SID ها و STAR ها می باشد که توسط شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی برای اطمینان از حصول حداکثر کارایی و ایمنی عملیات پرواز تهیه می گردد.
- شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی موظف است چه اطلاعاتی را به افرادی که درگیر عملیات پرواز هستند برساند ؟
هرگونه تغییری در زمینه های مرتبط با عملیات هوانوردی از جمله ساختارها و مسیرهای فضای هوایی، وسایل کمک ناوبری، اطلاعات باند، SID ها و STAR ها بایستی به طور یکسان به اطلاع کلیه کسانی که درگیر عملیات پرواز هستند برسد.
صدور مجوز ساخت و ساز، نصب دکل مخابراتی و برق در حریم فرودگاهها
- خدمات صدور مجوز ساخت و ساز به عهده چه مرجعی می باشد؟
وجود سازه ها و دکل های مخابراتی در حریم فرودگاهها به عنوان موانع پروازی می تواند سبب بروز حادثه گردد. در این راستا صدور مجوز ساخت و ساز در حریم فرودگاهها یکی از وظایف شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران می باشد.
- هدف از توافقنامه خدمت صدور مجوز ساخت و ساز، نصب دکل مخابراتی و برق در حریم فرودگاهها چیست؟
هدف از این توافقنامه تاکید بر لزوم صدور مجوز جهت ساخت و سازهائی نظیر ساخت و ساز سازه ها، نصب دکل مخابراتی، نصب دکل برق و یا نصب هرگونه مانع در حریم فرودگاهها مطابق با اسناد بالادستی می باشد.
- متقاضیان صدور مجوز ساخت و ساز نصب دکل مخابراتی و برق در حریم فرودگاهها از چه طریقی اقدام میکنند؟
متقاضیان دریافت این خدمات اعم از حقیقی یا حقوقی، به منظور احداث ساختمان، نصب تاسیسات، دکلهای مخابراتی مجوز لازم را از مدیریت (شهری - روستایی) و یا سایر سازمانهای مسئول، با استعلام از نزدیکترین فرودگاه محل نصب سازه، اخذ و براساس آن اقدام نماید.
- تعهدات خدمت گیرنده مجوز ساخت و ساز نصب دکل مخابراتی و برق در حریم فرودگاهها چیست؟
ذینفعان موظف هستند درچارچوب تعیین شده و استانداردهای مربوطه رفتار نموده و از اقدامی که موجب بروز اختلال در ایمنی و سلامت پروازها می گردد، خودداری نمایند.
- تعهدات خدمت دهنده مجوز ساخت و ساز نصب دکل مخابراتی و برق در حریم فرودگاهها چیست؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران متعهد می گردد براساس دستورالعمل ها و مقررات هوانوردی، نسبت به صدور مجوز ساخت و ساز، نصب دکل مخابراتی و برق اقدام نماید
برگزاری دوره های آموزش تخصصی هوانوردی و فرودگاهی
- برگزاری دوره های آموزش تخصصی برای کارکنان شرکت فرودگاهها به عهده چه مرجعی است؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران نسبت به برگزاری دوره های آموزش تخصصی هوانوردی و فرودگاهی برای کارکنان شرکت ها و نهادهای مرتبط با عملیات پرواز اقدام می نماید.
- هدف از توافقنامه سطح خدمات برگزاری دوره های آموزش تخصصی هوانوردی و فرودگاهی چیست؟
هدف از این توافقنامه تاكيد بر برگزاری دوره های آموزش تخصصی هوانوردی و فرودگاهی مطابق با مقررات و دستورالعمل های سازمان هواپیمایی کشوری و ایکائو می باشد.
- شرکت ها، سازمان ها و نهادهای مرتبط با عملیات پروازی ملزم به رعایت چه استانداردهائی می باشند؟
شرکت ها، سازمان ها و نهادهای مرتبط با عملیات پروازی ملزم به رعایت استاندارهای اعلامی از سوی مراجع بالادستی این حوزه بوده
- آموزش کارکنان شرکت ها، سازمان ها و نهادهای مرتبط با عملیات پروازی از چه طریقی اقدام می پذیرد؟
شرکت ها، سازمان ها و نهادهای مرتبط با عملیات پروازی نسبت به آموزش کارکنان خود از طریق شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران اقدام نمایند.
- تعهدات ذینفعان در مقابل دستگاه های اجرائی چیست؟
ذینفعان موظف هستند در چارچوب تعیین شده و استانداردهای مربوطه رفتار نموده و از آموزش های لازم بهره برده و از اقدامی که موجب بروز اختلال در ایمنی و سلامت پرواز می گردد، خودداری نماید.
خدمت اعلان پرواز
- چه شرکتی در سراسر کشور موظف به ارائه خدمات اعلان پرواز میباشد؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران بعنوان تنها ارائه دهنده خدمات هوانوردي و فرودگاهي در سراسر کشور موظف به ارائه خدمت شناسه دار اعلان پرواز، بر اساس مصوبه سازمان اداری استخدامی کشور به ذینفعان می باشد.
- هدف از توافقنامه تاکید بر ارائه خدمات اعلان پرواز چیست؟
هدف از این توافقنامه تاكيد بر ارائه خدمت اعلان پرواز توسط کلیه فرودگاههای طرف قرارداد و زیر مجموعه شرکت در جهت تسهیل و مدیریت در ترمینالهای فرودگاهها و راهنمایی مسافران جهت دسترسی آسان تر به پرواز مورد نظر خود می باشد.
- مسئولیت شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران در سطح خدمات اعلان پرواز چیست؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران موظف است کلیه خدمات اعلان پرواز، که شامل اطلاع رساني مشخصات پروازهاي مسافربري و اعلام وضعيت پروازها میباشد، را ارائه نماید. این خدمات باید برای عموم مردم، دستگاه هاي اجرايي، استفاده كنندگان و سرويس دهندگان حمل و نقل هوايي با توجه به اساسنامه شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران، قوانين بين المللي ايكائو ونیز قانون توسعه پنجم قابل دسترس باشد.
- سطح خدمات اعلان پرواز از چه طریقی قابل بهره برداری ست؟
اين خدمت از طريق پرتال شرکت، سامانه تلفن گويای 199، سيستم پيامكي و تابلوهاي اعلان پرواز نصب شده در ترمینال فرودگاهها قابل بهره برداری است.
- تعهدات شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران در توافقنامه خدمات اعلان پرواز چیست؟
شرکت فرودگاهها و نابری هوایی ایران متعهد می گردد جهت رفاه حال مسافران و شهروندان، به بهترین وجه ممکن در ارائه خدمات اعلان پرواز عمل نماید. همچنین درصورت از دسترس خارج شدن این سرویسها، موظف است از طریق تکرار اعلانات صوتی و تصویری مناسب درخصوص راهنمایی مسافران به سمت پروازهای مورد نظر خود اقدام نماید.
ارائه خدمات عملیاتی به سایر فرودگاهها
- هدف از توافقنامه ارائه خدمات عملیاتی به سایر فرودگاهها چیست؟
هدف از این توافقنامه تاكيد بر ضرورت خدمت رسانی به فرودگاههای سایر نهادها وسازمانها طبق مقررات و دستورالعمل های سازمان هواپیمایی کشوری و ایکائو می باشد.
- فرودگاههای خارج از تملک و طرف قرارداد شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران ملزم به ارائه چه نوع درخواستهایی است ؟
فرودگاههای خارج از تملک و طرف قرارداد شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران ملزم به ارائه درخواست دریافت خدمات هوانوردی و وارسی پروازی از این شرکت جهت بررسی تجهیزات ناوبری مطابق با استانداردهای سازمان هواپیمایی کشوری و ایکائو، می باشند.
- تعهدات شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران در مقابل ارائه خدمات عملیاتی به سایر فرودگاهها چه مواردی است ؟
شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران متعهد می باشد براساس دستورالعمل ها و مقررات هوانوردی نسبت به ارائه خدمات هوانوردی از قبیل تامین نیروی انسانی، فلایت چک و... به فرودگاههای سایر دستگاهها (فرودگاههای وزارت نفت، پست) و سایر فرودگاههای طرف قرارداد خارج از تملک این شرکت اقدام نماید. همچنین ذینفعان موظفند در چارچوب تعیین شده و استانداردهای موجود رفتار نموده و از اقدامی که می تواند موجب بروز اختلال در ایمنی و سلامت پرواز شود، خودداری نمایند.
- شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران برای ایجاد بستر مناسب جهت انجام پرواز ایمن برای فرودگاههای خارج از تملک خود باید چه اقدامی انجام دهد؟
شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی موظف به ارائه خدمات هوانوردی به فرودگاههای خارج از تملک خود می باشد.
- توافقنامه تعهدات خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی تا چه زمانی اعتبار دارد؟
اين توافقنامه مادامي كه اصلاح و يا جايگزين نگردد داراي اعتبار است.