ورود
ثبت انتقادات، پیشنهادات و شکایات
ورود
درباره ما
معرفی شرکت
اهداف راهبردی شرکت
چشم انداز شرکت
بیانیه ماموریت شرکت
بیانیه خط مشی ایمنی
وظایف و اختیارات شرکت
چارت سازمانی
منشور اخلاقی شرکت
منشور اخلاقي روابط عمومی
تماس با ما
سند راهبرد مشارکت تارنما
بیانیه حفظ حریم شخصی شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران
بیانیه توافق سطح خدمات شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران
دستورالعمل به روز رسانی پرتال شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران
سند راهبرد مشارکت
سوالات متداول
ارزشها
خدمات
شناسنامه خدمات
خدمات ناوبری
پنجره واحد خدمات هوشمند
شفافیت عمومی
اطلاعات تفصیلی هزینه سالانه شرکت
انتشار جزئیات مرتبط با قراردادها
انتشار فهرست مناقصات و مزایدات
پیشخوان ارباب رجوع
اخبار و انتشارات
آرشیو اخبار
اخبار ویژه
اخبار داخلی فرودگاه ها
هوانوردی در رسانه ها
اخبار بین الملل
اخبار ورزشی
مصاحبه و گزارش
بستههای خبری ویژه
ویژه نوروز
صفحه ویژه حج تمتع
اخبار اجلاس هوانوردی ایران ۲۰۱۶
مهمان هفته
کارنامه آقای مدیر
نوروز
درسهایی از قرآن
اخبار روز
اطلاعیهها
مقالات
کتب
مجلات
سیمای فرودگاه
آسمان ایران
نشريه داخلي مديريت استراتژيك
خبرنامه
مجله مدیریت دانش هوانوردی و فرودگاهی
فرودگاهها
فرودگاه های تحت مالکیت
فرودگاههای بینالمللی
فرودگاههای مرز هوایی
فرودگاههای داخلی
فرودگاه های در دست مطالعه
آباده
وليعصر (بروجرد)
سقز
شهيد مدرس(تربت حيدريه)
گناباد
سایر فرودگاه ها
قوانین و مقررات
حقوق مسافران و سلامت اداری و شهروندان
قوانین و مقررات مربوط به اداره شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران
قوانین و مقررات مربوط به مناقصات، مزایدات (خرید و فروش)
قوانین و مقررات مربوط به واگذاری و اجاره اماکن و محلها و غرف در فرودگاهها
قوانین و مقررات مربوط به وصول مطالبات شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران
پیش نویس قوانین و مقررات
ضوابط ساخت وساز در حریم فرودگاههای کشور
نتایج نظرسنجی پیش نویس قوانین و مقررات
قوانین انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات
سلامت اداری
نهادهای بینالمللی
ACI (اتحادیه بین المللی فرودگاهها)
ICAO (ایکائو)
IATA (یاتا)
پرتال های ستادی
گروه همکاری های بین المللی
اداره کل امور مالی و درآمد
گروه آمار هوانوردی و فرودگاهی
اداره کل تجهیزات و سامانه های فرودگاهی
اداره کل ارتباطات و ناوبری هوایی
دفتر ایمنی
مرکز وارسی پروازی و خدمات هوایی
اداره کل عمران و توسعه فرودگاهها
دفتر بازرگاني و سرمایه گذاری
دفتر برنامه و بودجه
اداره کل کنترل ترافیک هوایی
دفتر حقوقی
دفتر مقررات فرودگاهي، مديريت بحران و پدافند غيرعامل
مدیریت رفاه و خدمات پشتیبانی
مدیریت اطلاعات هوانوردی
مدیریت دانش فرودگاهی و هوانوردی
اداره کل مخابرات، فناوری اطلاعات هوانوردی و امنیت فضای مجازی
اداره کل منابع انسانی، آموزش و تحول اداری
اداره کل آتش نشانی و هدایت زمینی هواپیما
حوزه مقاومت بسیج شرکت فرودگاهها
حسابرسی داخلی
هسته گزینش
کانون قرآن و عترت
اداره کل تدارکات و تامین تجهیزات
امور ایثارگران
دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد
انتقادات و پیشنهادات
ثبت انتقادات، پیشنهادات و شکایات
پیگیری درخواست ها (انتقادات، پیشنهادات و شکایات)
سامانه تیکتینگ
پیگیری تیکت
مشارکت الکترونیکی 1
مشارکت الکترونیکی 2
چندرسانهای
گالری تصویر
گالری فیلم
گالری صوتی
گزارش عملکرد
گزارش عملکرد
نتیجه نظرسنجی
گزارش 1402
گزارش عملکرد 1403
En
فرم شکایات و پیشنهاد و انتقادات
فرم شکایات و پیشنهاد و انتقادات
پیشخوان ارباب رجوع(ثبت و رهگیری مکاتبات) انتقادات شکایات و پیشنهادات
با سلام و احترام ضمن تشکر از اعتماد شما به این سامانه در جهت راهنمایی مسئولین و بهبود خدمات و اصلاح امور، ضروری است جهت ثبت شکایات،انتقادات و پیشنهادات خود در ارتباط با امور فرودگاهی فرم ذیل را تکمیل نموده و موارد غیر فرودگاهی از جمله وضعیت بلیط ، خدمات بار و برخورد و عملکرد کارکنان شرکتهای هواپیمایی و غیره را از طریق سازمان هواپیمایی کشوری به آدرس
www.caa.gov.ir
منعکس نمایید.
تاييديه فرم:
متن فوق را خواندم و قبول دارم*
شناسه سازمان:
10228
تاريخ و زمان ثبت:
۱۴۰۵/۰۴/۲۴ - ۲:۱۸ ق.ظ
آي پي کاربر:
216.73.216.36
تاريخ ثبت:
۱۴۰۵/۰۴/۲۴
پاسخ:
مشخصات ثبت کننده
تاريخ و زمان ارسال:
۱۴۰۵/۰۴/۲۴ - ۲:۱۸ ق.ظ
نام:
نام خانوادگي:
کد ملي:
تلفن:
لطفا شماره تلفن را به همراه پیش شماره وارد نمایید، بعنوان مثال: 02144556677
آدرس کامل پستي:
پست الکترونيکي:
شکایت، پیشنهاد، انتقاد
مورد اعلامي:
*
انتخاب کنید
انتقاد
پيشنهاد
شکايت
نظارت مردمي ، صيانت شهروندي
خدمت:
*
انتخاب کنید
صدور کارت پرواز
اعلان پرواز
تلفن گويا 199
کانتر پذيرش مسافر
سرويس بهداشتي
نمازخانه
سرمايشي / گرمايشي سالن
صدور مجوز تردد دسترسي
ارائه محل استقرار و زير ساختهاي فرودگاهي
ارائه و راهبري زيرساخت هاي مرتبط سامانه پذيرش مسافر
ارائه خدمات ترافيک هوائي
ساير موراد
موضوع شکايت:
انتخاب کنید
مديريت ترمينال
اعلام و اطلاعات پرواز
تابلوهاي اطلاع رساني
فضاهاي تجاري از جمله غرفه هاي فرودگاهي
پارکينگ فرودگاه
تاکسي فرودگاه
مسيرهاي دسترسي
خدمات بهداشتي و فوريتها
خدمات خاص
خدمات اداري کارکنان
ساير موارد
طرف شکايت:
انتخاب کنید
شرکت هواپيمايي داخلي
شرکت هواپيمايي خارجي
دفاتر خدمات مسافربري
ساير موارد
شرح:
*
مدارک پيوستي:
فرمت های مجاز jpeg,jpg,png,bmp,gif,zip,rar,pdf,doc,docx هستند
و حداکثر حجم هر فایل ارسالی 500 کیلوبایت می باشد.
کد نمایشی تصویر زیر:
بازخوانی تصویر