مديرکل دفتر برنامه ريزي راهبردي و مديريت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبري هوايي ايران گفت: براساس داده‌هاي سامانه جامع سنجش و پايش کيفيت خدمات فرودگاهي، ميانگين شاخص رضايتمندي مسافران از خدمات فرودگاهي در ۹ فرودگاه منتخب اين طرح در خرداد ماه به 74 درصد ارتقا يافت.

به گزارش روابط عمومی شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران، سیدجمال قادری نسب با بیان این مطلب افزود: در خرداد ماه ، به رغم ادامه عملیات عمرانی و استمرار بازسازی های ناشی از حملات هوایی به فرودگاه ها و متعاقبا،ً افت نسبی کیفیت خدمات فرودگاهی، میانگین شاخص رضایت فرودگاه های تحت مالکیت شرکت به 74 درصد رسید که این میزان در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته 0.3 درصد رشد داشته است.

وی اظهارداشت: در رتبه بندي فرودگاه‌ها، مهرآباد با میانگین شاخص رضایت 75.8 در صدر فرودگاه‌هاي تحت مالکیت شرکت قرار گرفت، فرودگاه شیراز با میانگین شاخص رضایت 75.2 درصد در جایگاه دوم ایستاد و فرودگاه اصفهان با ثبت شاخص رضایت 74.9 درصدی در رتبه سوم قرار گرفت.

مديرکل دفتر برنامه‌ريزي راهبردي و مديريت عملکرد بیان کرد: در این ارزیابی، فرودگاه مشهد با میانگین شاخص رضایت 73.8 درصد در جایگاه چهارم قرار گرفت؛ فرودگاه تبریز با ثبت شاخص رضایت 73.3 درصد پنجم شد و فرودگاه یزد نیز شاخص رضايتمندی 73.1 درصدی را در رتبه ششم ثبت کرد.

وی یادآورشد: بر اساس داده های دریافتی از سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی، در خرداد ماه سال جاری فرودگاه زاهدان با ثبت شاخص رضایت 73 درصد در رتبه هفتم فرودگاه‌های برتر کشور قرار گرفت؛ و فرودگاه اهواز با شاخص رضایت 68.8 درصدی، رده هشتم فرودگاه هاي منتخب طرح جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی را از آن خود کرد.

قادری نسب در ادامه گفت: در خردادماه سال جاری بیش از 94 هزار و 658 نظر مسافران در کنسول‌های سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در ۹ فرودگاه بین المللی کشور به ثبت رسیده است.

وی اظهار داشت: از مجموع آرای ثبت شده ، 58 هزار و 97 رای، برابر با 61.4 درصد آرا، از رضایت کامل مسافران، مستقبلین و مشایعت کنندگان از خدمات فرودگاهی ارائه شده در کلیه فرودگاه های تحت مالکیت شرکت حکایت داشت. 14 هزار و 458 دیدگاه، معادل 15.3 درصد نظرات، بیانگر رضایت نسبی مردم از خدمات فرودگاهی بود.

شایان ذکر است سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی دارای ۶ کنسول متفاوت است که در این میان، کنسول‌های وب سایتی برای کلیه فرودگاه هاي تحت مالکیت شرکت تعریف شده است و هموطنان گرامی می‌توانند با مراجعه به بخش نظرسنجی پورتال شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، دیدگاه‌های خود را در خصوص کیفیت خدمات فرودگاهی فرودگاه مورد نظر خود اعلام کنند.