دفتر برنامه ريزي راهبردي و مديريت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبري هوايي ايران، فرودگاه‌هاي اصفهان، شيراز و تبريز را به‌عنوان سه فرودگاه برتر کشور در طرح جامع نظرسنجي و پايش کيفيت خدمات فرودگاهي در بهمن ماه ۱۴۰۲ به لحاظ شاخص رضايت معرفي کرد.

به گزارش روابط‌عمومی شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران؛ فرودگاه بین‌المللی شهید بهشتی اصفهان با شاخص رضایت 77.6 درصدی در بهمن ماه به عنوان فرودگاه برتر، فرودگاه بین‌المللی شهید دستغیب شیراز با شاخص رضایت 75.5 درصدی به‌عنوان فرودگاه دوم و فرودگاه بین المللی شهید مدنی تبریز با شاخص رضایت 73.6 به عنوان فرودگاه سوم کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی معرفی شدند.

گزارش شاخص رضایت فرودگاه‌های کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش خدمات فرودگاهی دی ماه 1402 در حالی است که شاخص رضایت فرودگاه‌های اصفهان، شیراز و تبریز به ترتیب 76.7، 73.1 و 75.6 بوده است.

در همین راستا، فرودگاه بین‌المللی بندرعباس با  شاخص رضایت میانگین 73 درصد چهارم شد؛ فرودگاه مهرآباد با رسیدن به شاخص رضایت 71.7 درصد در جایگاه پنجم قرار گرفت و فرودگاه بین‌المللی زاهدان با ثبت شاخص رضایت 69.3 ، در رده ششم فرودگاه‌های برتر کشور قرار گرفت.

فرودگاه‌های یزد، مشهد و اهواز نیز، به ترتیب با میانگین شاخص رضایت 68، 65.4 و 60.7 هفتم تا نهم شدند.

در بهمن ماه 1402، میانگین شاخص رضایت فرودگاه‌های تحت مالکیت شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران 70.5 ثبت شد.

در ماه گذشته، 344 هزار و 398 بازخورد در درگاه‌های مختلف سامانه طرح جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی به ثبت رسید که از این تعداد، 190 هزار و 936 نظر، معادل 55.4 درصد کل آرا، حاکی از رضایت کامل مسافران، مستقبلین و مشایعت کنندگان از خدمات ارائه شده از فرودگاه‌های منتخب طرح بود و 62 هزار و 22 نفر، معادل 18 درصد رای دهندگان، از خدمات فرودگاه‌های مشمول طرح رضایت نسبی داشتند.

در نهایت، فرودگاه‌های منتخب طرح در روزهای دوشنبه با رسیدن به میانگین شاخص رضایت 71.5 درصد الگوی بازخورد را سبز کردند. روز دوشنبه دوم بهمن، با شاخص رضایت 73.7 درصد سبزترین روز ماه بوده است.